AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de marzo de 2026

vilsta opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). vilsta funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y este Aviso de Privacidad, este último prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Por favor, lee este Aviso de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído este Aviso de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en el mismo.

Datos Personales que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información que se recopile de forma anónima o que haya sido disociada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales, según la forma en que interactúes con los Servicios, el lugar donde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
    • Datos de contacto: Incluyen tu nombre, dirección física, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    • Información financiera: Incluye números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con los pagos.
    • Información de la cuenta: Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
    • Información de transacciones: Incluye los artículos que visualizas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos (wishlist), o bien que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
    • Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al equipo de atención al cliente.
    • Información del dispositivo: Incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
    • Información de uso: Incluye datos relacionados con tu interacción con los Servicios, tales como la forma y el momento en que interactúas o navegas a través de ellos.

    Fuentes de los Datos Personales

    Podemos recopilar tus datos personales a través de las siguientes fuentes:
    • Directamente de ti: Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales por cualquier otro medio.
    • De forma automática a través de los Servicios: Incluyendo la información que recopilamos de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, o cuando visitas nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
    • De nuestros proveedores de servicios: Por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y ellos recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
    • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

    Cómo Utilizamos tus Datos Personales

    Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos tratar tus datos personales para los siguientes fines:
    • Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, lo cual incluye el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar los envíos, facilitar los cambios y devoluciones, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti (como recomendarte productos relacionados con tus compras). Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar continuamente nuestros Servicios.
    • Mercadotecnia y Publicidad: Utilizamos tus datos personales para fines de mercadotecnia y promoción, tales como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, basándonos en los artículos que compraste previamente, agregaste a tu carrito o en tu actividad general dentro de los Servicios.
    • Seguridad y Prevención de Fraudes: Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
    • Comunicación contigo: Utilizamos tus datos personales para brindarte asistencia a través de nuestro servicio de atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
    • Cumplimiento Legal: Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o para responder a requerimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales; para investigar o participar en procesos de obtención de pruebas (civil discovery), litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales; así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones a nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos tus Datos Personales

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos, sujetos a este Aviso de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:
  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre: (Por ejemplo, gestión de tecnologías de la información [TI], procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de inventario y envíos).
  • Con socios comerciales y de mercadotecnia: Para proporcionar servicios de publicidad y mostrarte anuncios de tu interés. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de mercadotecnia utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde residas, puedes tener el derecho de instruirnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios dirigidos y mercadotecnia basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos instruyas, solicites o consientas explícitamente: Nuestra divulgación de cierta información a terceros, como por ejemplo para enviarte productos, o a través del uso de herramientas integradas (widgets) de redes sociales o inicios de sesión unificados.
  • Con nuestras empresas afiliadas: O bien, de cualquier otra forma dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial: Como una fusión o un proceso de quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo la respuesta a órdenes de presentación, órdenes de cateo y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, la cual recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proveerlos y mejorarlos para ti. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a tu lugar de residencia, para los mismos fines de provisión y mejora.
Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede hacer uso de los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que te asisten, puedes visitar el Aviso de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según el lugar donde residas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tus datos personales a través del Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.
La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores de Edad

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan más adelante para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (conforme a la definición de dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservemos tus datos personales dependerá de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener tu cuenta activa, para proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Según el lugar donde residas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

    • Derecho de Acceso / Conocimiento: Puedes tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
    • Derecho de Cancelación / Eliminación: Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos sobre ti.
    • Derecho de Rectificación / Corrección: Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que mantenemos sobre ti.
    • Derecho de Portabilidad: Puedes tener el derecho de recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y solicitar que los transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
    • Derecho a la Oposición de la Venta o Divulgación para Publicidad Dirigida: Según el lugar donde residas, puedes tener el derecho de oponerte a la "venta" o "divulgación" de tus datos personales, o bien oponerte al tratamiento de los mismos para fines considerados como "publicidad dirigida", conforme a lo definido en las leyes de privacidad aplicables.
    • Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales; puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" (unsubscribe) que se muestra en nuestros correos. Si decides darte de baja, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
    Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE):
    Sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los descritos anteriormente:

    • Revocación del Consentimiento: Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes el derecho de revocarlo en cualquier momento. La revocación de tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de dicha revocación.
    Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados más adelante. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que te asisten, incluyendo los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.
    No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes vigentes, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, le requeriremos que presente una prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te solicitemos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna y conforme a los plazos exigidos por la ley aplicable.

    Quejas y Reclamaciones

    Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan más adelante. Según el lugar donde vivas, puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión comunicándote con nosotros a través de dichos datos de contacto, o bien presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

    Transferencias Internacionales

    Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.
    Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

    Cambios a este Aviso de Privacidad

    Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, entre otras razones, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos el Aviso de Privacidad revisado en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exija la legislación aplicable.

    Contacto

    Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre este Aviso de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, por favor llámanos o envíanos un correo electrónico a service@vilsta.com, o contáctanos en la dirección: 103 Shing Cheung Road, Sham Shui Po, Hong Kong, Sham Shui Po, HK, HK. Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.
    Oposición al Tratamiento y Limitación del Tratamiento: Puedes tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales para ciertos fines.