POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Return conditions:
1. merchandise must be returned within 30 days of purchase.
2. merchandise must be unused, in pristine condition withall original tags and
packaging
3. Individual items may have special return terms, please refer to the item page
description for details.
4. customized items, food and personal care products do not support returns.
Refund Policy:
1. Once we receive your return and confirm it meets our return criteria, we will
process a full refund for you.
2. Refunds will be issued to the original payment method. RRefunds will be
credited back to your account within 5-9 business days.
Return process:
1. Contact our customer service team with the order numbper and reason for
return.
2. We will send you a return confirmation and a return labeel (if applicable).
Mail the item(s) back to the designated address along withthe return label.

1. La mercancía debe ser devuelta dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
2. La mercancía debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas y empaques originales.
3. Algunos artículos individuales pueden tener condiciones especiales de devolución; por favor, consulta la descripción en la página del producto para conocer los detalles.
4. Los artículos personalizados, alimentos y productos de cuidado personal no admiten cambios ni devoluciones.

1. Una vez que recibamos tu devolución y confirmemos que cumple con nuestros criterios de aceptación, procesaremos tu reembolso completo.
2. Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original. Los reembolsos se verán reflejados en tu cuenta en un plazo de 5 a 9 días hábiles.

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos una confirmación de devolución y una etiqueta de envío (si aplica). Envía los artículos de regreso a la dirección designada junto con la etiqueta de devolución.
3. Una vez que recibamos y revisemos la devolución, procesaremos tu reembolso lo antes posible.

1. Si la devolución es por causas imputables al consumidor, este será responsable de cubrir los gastos de envío. El costo exacto dependerá de la empresa de paquetería que elijas.
2. Si las mercancías recibidas están dañadas o son incorrectas por error nuestro, el consumidor no será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.

1. Contacta a Atención al Cliente: Envía un correo electrónico a service@vilsta.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espera la confirmación: Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmar tu solicitud de devolución y proporcionarte las instrucciones necesarias.
3. Prepara el artículo: Coloca el producto en su empaque original, asegúrate de que esté sin usar y que conserve todas sus etiquetas originales.
4. Envía el artículo: Envía el paquete por correo a la dirección asignada utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.
5. Procesamiento del reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución, procesaremos tu reembolso a la brevedad.